Гарантийный ремонт бытовой техники закон

Основные положения закона Украины о защите прав потребителей 1. Статья 1 Определение терминов 12 Cущественной недостаток - недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя продавца, исполнителя , после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из нижченаведених признак: он вообще не может быть устранен; его устранение требует более четырнадцати календарных дней; он делает товар существенно другим, чем предусмотрено в договоре; 15 Недостаток - любое несоответствие продукции требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, условиям договоров или требованиям, предъявляемым к ней, а также информации о продукции, предоставленной производителем исполнителем, продавцом ; 2. Статья 8.

Защита прав потребителей при проведении ремонта техники для дома Поломка техники в гарантийный период Неполадки, обнаруженные в технике в гарантийный период, должны быть устранены магазином, СЦ или производителем. Эти нормы регулируются на законодательном уровне ст. В частности в данной статье раскрываются следующие положения: В п. При этом должны соблюдаться такие условия: ремонт по гарантии выполняется в максимально сжатые сроки; сроки ремонта вносятся в договор, который составляется при передаче товара на ремонт; в том случае, когда устранить неполадки в установленный срок не получается, можно составить дополнительное соглашение, где будут указаны новые сроки; исполнитель не может аргументировать затяжной ремонт отсутствием запчастей или расходных материалов, а также длительным сроком их доставки; максимальный срок гарантийного ремонта может достигать 45 дней, не более того; В п. Товар выдается в течение 3 дней с момента поступления заявления; товар должен быть аналогичным тому, что находится на ремонте; исполнитель обязан доставить подмену покупателю безвозмездно; товары, находящиеся в особом списке, подмене не подлежат Постановление Правительства от 19. В гарантийном талоне, техническом паспорте или другом документе делается соответствующая отметка.

Гарантийный ремонт длится не дольше двух недель

Мне объяснили, что если я не воспользуюсь этими сертификатами по гарантийному ремонту, то деньги можно вернуть! Прошло время, я пришла за деньгами, а мне ответили, что это уже другая фирма, мол поменялся директор и название... Что делать? Как вернуть деньги? Если срок действия сертификата не прошёл, обращайтесь в суд.

Начните с претензии в адрес продавца. Купила телефон 30. А 21 августа 2014 г. Сегодня уже 48 сутки пошли, а телефона нет. На сайте магазина можно отследить где он находится, так вот лежит мой телефон в каком то сервисе по ремонту бытовой техники в Воронеже. Могут ли они написать что это был не гарантийный случай задним числом, если я напишу претензию о нарушении сроков ремонта и потребую деньги вернуть.

Требуйте возврата денег в претензионном порядке. Я работаю продавцом-консультантом в магазине аудио видео бытовой техники. Сегодня 01. При оформлении я обнаруживаю что документов нет, он их оставил бес присмотра на столе, а передним был покупатель он покупал стиральную машину и видимо по случайности забрал документы на телевизор. Скажите пожалуйста кто в этой ситуации виноват?

Добрый день. Трудно сказать, скорей всего сам покупатель. Отдали бытовую технику на гарантийный ремонт. Магазин забирал её сам а накладную не дали сославшись там на что-то. Могу я прийти в магазин и потребовать накладную или заверенную копию о приемке техники к ним. Она была, это точно. Просто оба экземпляра осталимь у грузчиков.

Она была,это точно. Если товар вернут продавцу, обязан ли остаток кредита погасить покупатель? Вернуть планшет возможно. Вам вернут деньги, а Вы досрочно погасите кредит. Обращалась в фирму по ремонту бытовой техники, ремонтироваla холодильник, мастер выдал гарантийный талон на работы пол года, прошло 3 месяца холодильник снова сломан, гарантийный талон потерян, могу ли я требовать проведение бесплатного ремонта. Здравствуйте, если сломалась деталь на которую дан гарантийный тало, то конечно можете.

Можете, если поломалась именна та деталь, которую делал мастер 20. Купила в магазине бытовой техники мультиварку. За пол года отдавала 3 раза в ремонт по гарантии. Хотела сдать обратно в магазин, там отказали. Мультиварка продолжает ломаться, а срок гарантийного обслуживания подходит к концу. Помогите, пожалуйста, решить этот вопрос! Пункт 1 статьи 18 закона о защите прав потребителей: если Вы не могли использовать мультиварку более 30 дней в течение года - вправе ее вернуть или обменять.

Письменную претензию магазину о замене или возврате мультиварки. Стиральная машина была приобретена в декабре 2012 г. В октябре 2013 г. Мастер из сервисного центра выявил поломку барабана и подшипников. Нашей вины со слов мастера нет! И при этом машина оказалась 2008 г. Сервисный центр в ремонте отказал, ссылаясь на то, что машина была выпущена в 2008 г. Имею ли я право на гарантийный ремонт, либо обмен продукции? Прошу вас, обращайтесь лично, если нужна помощь.

Мои координаты ищите на этом сайте, сообщать их я вам не могу, не позволяет этика сайта С уважением, Иркин Станислав Анатольевич 22. Можно ли потребовать вернуть деньги за неисправную бытовую технику, если еще не прошел гарантийный срок - 1 год! Просто слышала, что вышел закон, что деньги вернут только в течении 15 дней, а так только ремонт предложат!

Если можно, то ссылку на этот закон пришлите, пожалуйста! Вы можете предъявить продавцу претензию в отношении недостатков товара в течение всего гарантийного срока. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Существенный недостаток товара работы, услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.

Подробнее читайте статьи 18, 19 Закона РФ от 07. Районный суд вынес решение по разводу и разделу совместно нажитого имущества. В раздел было включено имущество бытовая техника, ТВ принадлежащее 3-му лицу. Документов, подтверждающих этот факт не было. Какой иск нужно подать 3-му чтобы исключить свое имущество из раздела? В суд, вынесший решение подается заявление о пересмотре по вновь открывшимся обстоятельствам. Или, если еще не прошел 1 месяц со дня вынесения решения лицо, которому принадлежит имущество, может подать апелляцию.

Купила мелкую бытовую технику маринатор, у аппарата проблема не держит вакум. Уважаемая Нина, Вы имеете полное право сдать товар и получить обратно деньги ст. Напишите претензию. Составьте ее в 2х экземплярах. На одной из них которая останется у Вас представитель продавца должен поставить отметку о принятии с подписью, датой и печатью.

Если принимать отказываются, отправьте ее заказным письмом с уведомлением о вручении. Полученное Вами уведомление о вручении обязательно сохраните. Если продавец откажет в выполнении требования или не ответит в течение вышеуказанного срока - пишите иск в мировой суд. До обращения к продавцу целесобразно провести независимую экспертизу за свой счет она пригодится в суде, и в случае, если суд решит дело в Вашу пользу, продавец компенсируеь Вам затраты на проведение экспертизы УДАЧИ 25.

Вопрос по возврату бытовой техники. Мастер приходил два раза, но результата не было. В магазине сказали ждите мастера из города мы проживаем в посёлке , срок ожидания не известен зависит от количества собраных заявок на ремонт.

Отметок о произведёных работах в гарантийном талоне не указано, и когда будет производится ремонт не известно. Скажите-мы можем вернуть холодильник в магазин? Напишите претензию на замену товара и отнесите ее в магазин. Пусть на втором экземпляре продавец распишется, что претензию приньл и поставит дату. С этого дня 7 дней, если молчат-обрщайтесь в суд.

Магазин должен сам забрать у вас холодильник, либо оплатить доставку его в магазин. Заводская уже кончилась, наступила гарантия от магазина. Сейчас стиральная машина сломалась. Мастера вызвали 3 июня. Мастер был, записал что-то и сказал надо ждать. В сервис-центр мы звонили, говорят посылка еще не пришла, ждите. С уважением. Согласно ст. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Кроме того Вы имеете право требовать безвозмездного предоставления аналогичного товара на время ремонта 27. Я купил телевизор. Он сломался. В гарантийном талоне указано что гарантия действует 18 месяцев с даты производства а не с даты продажи. На основании того что с даты производства прошло 19 месяцев а с даты продажи 16 -его не берут в ремонт. Правомочно ли это? Других данных не указано, например срока службы изделия.

Может ли гарантийный срок в случае с бытовой техникой телевизоры исчислятся с даты производства а не с даты продажи? Уважаемый Константин! Дата производства берется за основу только в том случае, если Вы не в состоянии подтвердить факт покупки нет заполненного гарантийного талона, чека, свидетелей и т.

Правда там есть нюансы с условиями гарантии. В любом случае получите письменный отказ, это будет основанием для подачи иска в суд. С уважением, Александров Е.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В течение какого срока должен быть проведен гарантийный ремонт неисправного товара

Ремонт бытовой техники в кратчайшие сроки по доступной цене. Но самым важным и главным документом является Закон Украины. Срок гарантийного ремонта бытовой техники - pro133.ru (ремонт бытовой техники в гарантийный период) формулировкой, нередко ремонтируют.

Мне объяснили, что если я не воспользуюсь этими сертификатами по гарантийному ремонту, то деньги можно вернуть! Прошло время, я пришла за деньгами, а мне ответили, что это уже другая фирма, мол поменялся директор и название... Что делать? Как вернуть деньги? Если срок действия сертификата не прошёл, обращайтесь в суд. Начните с претензии в адрес продавца. Купила телефон 30. А 21 августа 2014 г. Сегодня уже 48 сутки пошли, а телефона нет. На сайте магазина можно отследить где он находится, так вот лежит мой телефон в каком то сервисе по ремонту бытовой техники в Воронеже. Могут ли они написать что это был не гарантийный случай задним числом, если я напишу претензию о нарушении сроков ремонта и потребую деньги вернуть. Требуйте возврата денег в претензионном порядке. Я работаю продавцом-консультантом в магазине аудио видео бытовой техники.

Обеспечение гарантии качества проданных товаров, в том числе посредством безоплатного проведения гарантийного ремонта, является обязанностью любого продавца.

Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт? Опубликовано 19 августа 2014 г. Казалось бы, какие сложности могут возникнуть при сдаче техники на гарантийный ремонт?

Гарантийный ремонт бытовой техники

Twitter Нередко, покупая бытовую технику, потребитель сталкивается с тем, что она выходит из строя еще до того, как закончится гарантийный срок. В этом случае можно обратиться с претензией как к продавцу, так и в сервис-центр, где вышедший из строя прибор обязаны отремонтировать бесплатно в течение 14 дней. Потребитель имеет право обратиться в суд Были случаи, когда в управление обращались потребители, которые не могли получить назад отремонтированный товар в течение года. Специалистам приходилось даже подавать иски в суд, и обманутые люди не только получали компенсацию за нарушение сроков гарантийного ремонта, но и возмещение морального ущерба. Кроме того, Татьяна Холод напоминает, что на время ремонта товара потребитель имеет право в письменной форме потребовать предоставление с доставкой за счет исполнителя, если товар крупногабаритный или его вес превышает 5 кг аналогичного товара надлежащего качества. Перечень товаров, которые по письменному требованию предоставляются потребителю из обменного фонда, утверждается Кабмином Украины. В него, в частности, включены: телевизоры, холодильники, стиральные машины, микроволновые печи, кухонные машины, пылесосы, электроутюги и другие товары.

Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт?

К сожалению, почти все бытовые приборы указаны в этом списке, поэтому сдать их можно только по доброй воле продавца. На протяжении срока годности, а если он не установлен, то в течение 2 лет — если в технике обнаружен существенный недостаток п. В течение периода службы, а если он не установлен, то на протяжении 10 лет — если потребитель сможет доказать, что существенный недостаток возник по причине, возникшей до передачи товара покупателю п. В течение гарантийного периода покупатель вправе заявить требование о возврате, обмене или бесплатной починке товара п. Обратиться с проблемой разрешается к продавцу, производителю или представителю, уполномоченному осуществлять ремонт устройств. Когда срок гарантии истек, но покупатель уверен, что недостаток появился по вине производителя, он может предъявить ему требование о бесплатном ремонте прибора. Обратиться с подобным заявлением можно на протяжении 10 лет с момента покупки. Если производитель не примет мер в 20-дневный срок, устройство можно ему вернуть п. Такой товар можно вернуть на протяжении всего периода службы или обменять на новый. Другие случаи, когда поломка может быть признана существенной: Не поддается ремонту.

Таким образом, я все свои обязательства перед Вашей организацией выполнил а. Согласно ст.

Требования нормативных документов не распространяются на аппаратуру, время эксплуатации которой превышает нормативные сроки службы. Согласно п. Указанный период исчисляется со дня предъявления потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. Исключением являются ОАУ оконечные абонентские устройства, то есть телефоны разных видов , где в период гарантийного срока производителя ремонтная мастерская не даёт свою гарантию на выполненную работу согласно СТБ 1303-2007.

Основные положения закона Украины о защите прав потребителей

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ,РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ ,НАШИ ПРАВА
Похожие публикации