Подлежит ли возврату бракованный товар купленный совместной покупкой через интернет

Общие положения 2. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст. Клиент вправе заключить Договор с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящего Договора. Настоящий Договор-оферта является договором присоединения ст. Контактные данные, номера телефонов Филиалов и Сервисных-центров указаны на Сайте соответствующего Филиала п.

Простым примером ДТ является следующая ситуация: клиент зашел на сайт, выбрал платье, заказал, оплатил и получил посылку почтой России, курьером или любым другим способом. Вскрыв пакет дома, покупатель видит, что на самом деле платье не соответствует картинке, описанию, не подошло по размеру или иным образом не соответствует требованиям. В этом случае вступает в силу законодательство РФ о дистанционной торговле. Случай, когда покупатель заказал платье в интернет-магазине наложенным платежом или курьерской доставкой, вскрыл посылку, осмотрел изделие и лишь потом оплатил его является обычной розничной сделкой. Порядок ведения торговли в интернете закреплен статьей 26. В момент передачи заказа покупателю продавец в письменной форме должен ознакомить клиента с порядком и сроками возврата, а также предоставить данные, указанные в пункте 9 Правил. Во время доставки проверяйте товар на наличие внешних повреждений царапин, вмятин и т. Подписывая акт приема-передачи обязательно укажите обнаруженные дефекты.

Условия продажи

Ответственность за настоящее уведомление о конфиденциальности несут компании Tommy Hilfiger Europe B. Вы можете связаться с нами по адресу, указанному в конце данного уведомления о конфиденциальности. Для обработки покупок, оказания клиентского сервиса и выполнения других запросов 2.

Мы также собираем данные об использовании ваучеров например, действительность и сумма и подарочных карт. Более того, мы собираем данные, которые вы предоставляете в дополнительных полях, например, дату рождения и номер телефона. Мы используем эти данные для того, чтобы вы могли совершить покупку, и для управления вашим заказом. Обратите внимание, что в некоторых случаях запрашиваемая информация должна предоставляться в обязательном порядке.

Без имени и адреса доставки мы не сможем доставить вам товары. В процессе приобретения вам будет предложена возможность создать собственную учетную запись. Если вы решите ее создать, мы запросим дополнительную информацию, например, задать личный пароль, дату рождения и подписаться на коммерческие рассылки. Подробнее см. В магазине, в зависимости от того, являетесь ли вы потребителем, мы собираем ваше имя, адрес и другие необходимые персональные данные, если это необходимо для соблюдения местных фискальных и юридических требований.

Эта информация может понадобиться нам, чтобы обеспечить возврат средств или предоставить квитанцию с указанием НДС. Эти данные собираются кассовыми терминалами в магазине. Обслуживание клиентов и другие запросы Мы также собираем данные для ответа на ваши запросы по телефону, почте, электронной почте или в Интернете с использованием чат-бота или онлайн-формы.

Например, в случае обращения по поводу возврата мы можем запросить дату и место покупки или информацию о вашем решении сделать возврат. При вашем взаимодействии с чат-ботами программами автоматической отправки сообщений мы также записываем, что вы отвечаете чат-ботам, как взаимодействуете с ними, и храним данные об используемом вами устройстве. В зависимости от платформы чат-бота и вашего разрешения мы можем собирать такие данные, как: IP-адрес, тип социальной сети, часовой пояс, страна и месторасположение по GPS.

Платформа, обеспечивающая работу чат-бота, также может собирать часть этих данных. Например, если работу чат-бота обеспечивает Facebook, то Facebook может также собирать ваши пользовательские данные. Мы также собираем другую информацию, связанную с выполнением вашего запроса, например, содержание чата.

Мы можем обрабатывать эти данные в связи с необходимостью выполнения наших договорных обязательств перед вами, если ваш запрос связан с заказом или потому, что у нас имеется законный интерес помочь вам и, таким образом, улучшить обслуживание.

Условия и уведомления и их изменение Законодательство требует, чтобы мы сообщали вам о любых условиях и уведомлениях, охватывающих наши отношения, а также об изменениях в них. Для соблюдения этих требований и в целях вашего информирования мы можем использовать вашу контактную информацию, например, ваш адрес электронной почты. Проверка мошенничества при использовании кредитной карты или слишком частых отказов от транзакции по кредитной карте Если вы хотите оплатить заказ кредитной картой, мы проверим вашу кредитоспособность, чтобы установить, не связаны ли ваши персональные данные с фактами мошеннического использования кредитной карты или слишком частыми отказами от транзакции по кредитной карте.

В этой связи наш поставщик платежных услуг использует ваше имя и информацию банковского счета. Мы не собираем информацию, связанную с используемым вами платежным средством, т. Эта информация обрабатывается только нашим поставщиком платежных услуг и поставщиками платежных средств на основании строгих обязательств соблюдения конфиденциальности информации.

Эта проверка проводится для защиты наших законных деловых интересов — в целях предотвращения мошенничества и финансовых потерь, либо для выполнения юридических обязательств. Для сохранения контактов с вами с помощью цифровых маркетинговых инициатив и изучения социальных сетей 2. Кроме того, мы храним историю рассылок по электронной почте и SMS и фиксируем ваши действия с ними например, открываете ли вы их и переходите ли по ссылкам в них. Эти инструменты позволяют нам лучше понимать вас и персонализировать взаимодействие и наши маркетинговые программы.

Использование нами файлов cookie, пикселей и других цифровых инструментов с аналогичной функциональностью описано более подробно в нашем уведомлении об использовании файлов cookie, которое можно найти здесь.

Целевая реклама В соответствии с вашей историей покупок в Интернете и вне его, вашем поведении на веб-сайтах посещаемые страницы, переход по ссылкам и взаимодействием с чат-ботами мы формируем и ведем ваш персональный цифровой маркетинговый профиль, цель которого — показывать вам только ту рекламу, которая будет лучше всего соответствовать вашим личным вкусам.

Это называется целевая реклама. Чем лучше у нас получается целевая реклама, тем лучше перспективы обеспечения удовлетворенности клиентов. Чтобы мы могли показывать вам целевую рекламу, мы можем сопоставлять ваш профиль данных с Клиентами с аналогичным профилем. В DMP собирается информация о том, как наши потребители реагируют на нашу продукцию, бренд и рекламу. Далее эта информация пополняется информацией, собранной другими, например, данными о погоде в данной местности.

Основываясь на этой информации, DMP способна помочь отделам маркетинга найти и определить подходящие целевые сегменты интернет-аудитории и оптимальные способы их охвата, как в рамках цифровых каналов Tommy Hilfiger, так и за их пределами. Если ваш профиль цифрового маркетинга охватывается таким сегментом, вы, вероятно, получите рекламу, обусловленную интересами сегмента, к которому мы отнесли вас на основании параметров Facebook, Google, интернет-параметров так называемых аффилированных сторон и прочих характеристик, как связанных, так и не связанных с Интернетом.

Мы также можем использовать эти данные для ретаргетинга, демонстрируя вам целевую рекламу на стороннем веб-сайте, привязанном к событию на нашем веб-сайте, например, определенной несовершённой покупке. Кроме того, Facebook, Google и прочие интернет-компании могут независимо фиксировать факты использования вами рекламы. Ознакомьтесь с политиками конфиденциальности этих третьих сторон, так как мы не несем ответственности за персональные данные, которые они обрабатывают в своих собственных целях.

Вы можете запросить удаление своего цифрового маркетингового профиля, направив нам электронное письмо на адрес, указанный ниже. Мы собираем ваши данные для целевой рекламы, только если вы дали разрешение на размещение файлов cookie и на сбор персональных данных с их использованием.

Участие в лотереях, конкурсах, сезонных и других акциях Мы можем предлагать вам возможность участвовать в лотереях, конкурсах или иных магазинных акциях.

В некоторых акциях имеются дополнительные правила, содержащие информацию об использовании и раскрытии ваших персональных данных. Для обеспечения вашего участия в данном виде деятельности и управлении нашими контрактными отношениями с вами мы собираем необходимую информацию, например, ваше имя и адрес электронной почты.

На персональные данные, собираемые нами в рамках лотереи, конкурса, сезонной и других акций, могут распространяться дополнительные уведомления о конфиденциальности данных. В принципе, мы получаем ваши персональные данные непосредственно от вас. Тем не менее, в некоторых случаях мы получаем персональные данные, например, ваши предпочтения в покупках и ваши покупки, через общедоступные базы данных или наши партнеров по цифровому маркетингу, которые обмениваются информацией с нами.

Изучение социальных сетей Если вы активно рассказываете о нас или наших брендах в социальных сетях, мы собираем копии ваших сообщений. Например, если вы используете хэштэг TommyHilfiger в отношении наших товаров, мы сохраним копию твита и можем использовать ее для повышения известности наших брендов. В этих целях мы привлекаем третьи стороны — поставщиков услуг изучения социальных сетей.

Обратите внимание, что информация, которую вы публикуете или раскрываете через эти сервисы, становится общедоступной и может быть доступна другим пользователям и неограниченному кругу лиц. Кроме того, если вы раскрываете нам или другим поставщикам услуг персональные данные других лиц, вы гарантируете, что у вас есть полномочия на такое раскрытие и разрешаете нам использовать эти персональные данные в соответствии с настоящим уведомлением о конфиденциальности.

Если вы свяжете свою учетную запись в социальных сетях со своей учетной записью Tommy Hilfiger где такая возможность имеется , вы передадите нам определенные персональные данные из своей учетной записи социальной сети, например, свое имя, адрес электронной почты, фото, список контактов в социальной сети и любую другую информацию, которая может быть доступной или которую вы предоставите нам при связывании вашей учетной записи в социальной сети с вашей учетной записью Tommy Hilfiger.

Мы будем участвовать в указанных видах деятельности для управления нашими контрактными отношениями с вами с вашего согласия и тогда, когда у нас имеется законный интерес. Чтобы предлагать вам бесплатный Wi-Fi в наших магазинах Когда вы пользуетесь бесплатным Wi-Fi в магазинах, в которых он есть в наших магазинах и на других площадках, мы собираем ваш МАС-адрес, а также информацию о ваших переходах в Интернете.

Для улучшения наших услуг и товаров Мы обрабатываем ваши персональные данные для выявления тенденций в использовании и предоставлении персонализированного контента например, рекомендаций по товарам и размерам на веб-сайтах. Получаемая нами информация используется для дальнейшего улучшения наших товаров и услуг, например, для помощи в создании и разработке новой коллекции или для внесения улучшений в текущие коллекции так, чтобы соответствовать вашим ожиданиям.

Например, если вы активно рассказываете о нас или наших брендах в социальных сетях, взаимодействуете с нашим чат-ботом или клиентским сервисом, мы можем использовать ваши комментарии для улучшения наших товаров и услуг. Мы осуществляем такую деятельность при наличии законного интереса. В связи с продажей или бизнес-транзакцией Мы можем передать ваши персональные данные третьей стороне в рамках реорганизации, слияния, продажи, совместного предприятия, переуступки, передачи или иного вида смены собственника бизнеса, активов или акций, целиком или частично включая в связи с банкротством или аналогичными процессами.

Такие третьи стороны могут включать, например, организацию-приобретателя и ее консультантов. Для достижения других деловых целей В той степени, в которой это необходимо, мы можем использовать ваши персональные данные для управления безопасностью и в целях противодействия мошенничеству, например, для выявления и предотвращения кибератак и попыток кражи учетных данных.

Более того, мы можем использовать ваши персональные данные для защиты наших прав, защиты от судебных претензий, выполнения обязательств юридического и нормативного характера, например, ответов на запросы государственных и общественных органов. Мы осуществляем такие действия для выполнения юридического обязательства или при наличии законного интереса.

Просим лиц младше этого возраста не публиковать комментарии и не направлять запросы. Доступ к вашим персональным данным имеется у наших сотрудников в той мере, в которой он необходим для выполнения ими служебных обязанностей. Мы храним вашим персональные данные на период активного взаимодействия с вами. Если в течение 2 двух лет вы не приобрели ни одного товара и не посетили ни один наш веб-сайт, будет считаться, что вы более активно не взаимодействуете с нами.

После указанного периода в 2 два года мы будем хранить определенные персональные данные, которые необходимо хранить i для тех целей, для которых они были получены, ii если это необходимо для выполнения юридического обязательства или iii необходимо для защиты наших прав и правовой позиции. Если вы решили получать прямые маркетинговые сообщения, мы будем использовать для этой цели ваш адрес электронной почты до тех пор, пока вы не откажетесь от их получения.

Некоторые страны за пределами ЕЭЗ признаны Европейской Комиссией как обеспечивающие адекватный уровень защиты данных в соответствии со стандартами ЕЭЗ полный список этих стран представлен здесь.

Для передачи за пределы ЕЭЗ в страны, где уровень защиты не признан Европейской Комиссией адекватным, мы реализуем необходимые меры, такие как стандартные договорные положения, согласованные Европейской Комиссией, для защиты ваших персональных данных.

В некоторых обстоятельствах суды, правоохранительные органы, регулирующие органы и органы безопасности в странах за пределами ЕЭЗ могут иметь право доступа к вашим персональным данным. Для этого вы можете направить нам электронное письмо на контактный адрес, указанный ниже.

О ваших правах в отношении файлов cookie вы можете узнать в уведомлении о файлах cookie здесь. У вас также есть право подать жалобу в орган по защите прав субъектов персональных данных в вашей стране или регионе, либо там, где могло иметь место нарушение применимого законодательства о защите данных. Список органов по защите прав субъектов персональных данных представлен здесь.

V и Tommy Hilfiger Europe B. Клиентская служба.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Часто у покупателей интересует как вернуть купленный товар. возврату не подлежит при любых обстоятельствах. 5 дней с момента покупки, в возврате денег продавец отказал, Подруга приобрела через интернет-​сайт совместных покупок летние платья из шифона и нижнее белье. Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками В настоящей статье мы рассмотрим особенности возврата денег именно за бракованный товар. Давайте Дефекты, которые оговорены продавцом при покупке товар в интернет магазин с претензией о возврате денег за товар.

Посылка оплачена мною полностью. Датой поступления Вашего заявления продавцу признается дата получения продавцом возвращаемого товара и оригинала заявления о возврате товара. Включение в заявление на возврат товара сведений, которые не найдут подтверждения при осуществлении продавцом проверки их достоверности, может послужить основанием для увеличения срока исполнения заявленных Вами требований либо для отказа в удовлетворении заявленных требований. По Вашему пожеланию, при условии наличия в момент получения нами Вашего заявления товара соответствующих позиций на складе, мы дошлем вам его бесплатно Вы не платите сервисный сбор и стоимость доставки. Если товар на складе закончился, либо Вы изъявили желание вернуть средства, уплаченные за товар, мы вернем Вам стоимость товара, при этом, средства будут возвращены почтовым переводом либо — в случае оплаты Вами товара посредством банковской карты — будут перечислены на тот счет банковской карты, с которого оплачивался соответствующий заказ. Вернуть заказ полностью курьеру или сотруднику пункта выдачи заказов, не оплачивая его. Если вы получаете заказ на почте — оформите возврат. Подписаться на рассылку коллекции... И узнать о самых важных новостях из мира фалеристики и нумизматики Новости магазина Настоящим даю согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных 1. Назначение документа 1. Общие положения 2. Термины и определения Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

Услуги Работа Вопрос: Заказала через интернет варочную панель.

Защита прав покупателя Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Взаимодействие продавца и покупателя попадает под действие закона тогда, когда товар или услуга покупаются для личных нужд.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ПРОДАЖИ КОМПАНИИ

Ответственность за настоящее уведомление о конфиденциальности несут компании Tommy Hilfiger Europe B. Вы можете связаться с нами по адресу, указанному в конце данного уведомления о конфиденциальности. Для обработки покупок, оказания клиентского сервиса и выполнения других запросов 2. Мы также собираем данные об использовании ваучеров например, действительность и сумма и подарочных карт. Более того, мы собираем данные, которые вы предоставляете в дополнительных полях, например, дату рождения и номер телефона. Мы используем эти данные для того, чтобы вы могли совершить покупку, и для управления вашим заказом. Обратите внимание, что в некоторых случаях запрашиваемая информация должна предоставляться в обязательном порядке. Без имени и адреса доставки мы не сможем доставить вам товары. В процессе приобретения вам будет предложена возможность создать собственную учетную запись.

Как вернуть деньги за товар, купленный в интернете: 5 типичных ситуаций

Совместные закупки: как вернуть свои деньги и куда жаловаться? Опубликовано 22 октября 2014 г. В последние несколько лет покупки в интернете стали необыкновенно популярны: во-первых, это удобно, можно заказать товар, не вставая с дивана, во-вторых, это дешевле, чем обычном магазине. Активно распространяется и такой вид интернет-торговли, как совместные закупки. В своей статье мы расскажем о том, как потребитель может защитить свои права при участии в совместной закупке. Принцип работы совместных закупок несложен: с помощью специальных сайтов или групп в социальных сетях организатор закупок набирает определенное число заказов на тот или иной товар. Участники закупок переводят организатору предоплату, а тот рассчитывается за товар напрямую с поставщиком и заказывает доставку на свой адрес в транспортной компании. После получения заказа организатор выдает заказы участникам закупки.

.

.

Как вернуть деньги за бракованный гаджет. Часть 1: закон

.

Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине

.

Совместные закупки: как вернуть свои деньги и куда жаловаться?

.

Возврат и обмен товаров

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в интернет-магазин: советы юриста.
Похожие публикации