Есть гарантия на золотые изделия

Что делать, если продавец отказывается принимать ювелирное украшение по договору на гарантийное обслуживание? Вы вправе прийти к продавцу с вопросом обмена изделия нормального качества в на протяжении 14 дней с дня покупки, если оно не подошло вам по размеру, цвету, фасону, комплектации, габаритам, характеристикам или функционалу. Если вы столкнулись с товаром плохого качества, то обменять или вернуть его обратно в магазин вы можете не только в первые две недели, но и на протяжении всего периода действия гарантии, особенно, если изделие полностью потеряло свою работоспособность и не может быть восстановлено.

Чтобы не омрачать радость некачественным изделием, избежать мошенничества, следует отдавать предпочтение при выборе только серьезным магазинам, а не сомнительным торговым точкам и ни в коем случае не нужно стремиться сэкономить. В торговом зале ювелирного магазина в доступном месте обязательно должны быть представлены регистрационные документы Продавца заверенные копии , правила торговли, прейскуранты на услуги если услуги предоставляются. После покупки обязательно сохраняйте кассовый и товарный чеки и бирку. При покупке ювелирного украшения, внимательно осмотрите его, найдите оттиск пробирного клейма и именник завода-изготовителя в случае если речь идет о ювелирной продукции отечественного производителя. Если изделие импортного производства, то именник может отсутствовать, но клеймо Российской Государственной Пробирной палаты установленного образца должно присутствовать обязательно! Если на изделии нет клейма, оно считается контрабандным. Пробирное клеймо представляет собой последовательно : - шифр пробирной инспекции одна буква - знак удостоверения, представляющий из себя женскую голову в кокошнике в профиль, повернутую направо с 1958 по 1993гг знаком удостоверения было изображение серпа и молота на фоне пятиконечной звезды - знак пробы.

Какой срок гарантии устанавливается на ювелирные изделия по закону?

Жена купила браслет золотой, через пару дней слегка зацепилась им за карман и он начал распускаться, что делать? На ювелирные изделия не действует 2 х недельная гарантия? Если это брак то 2 недели роли не играют, необходимо предъявить письменную претензию согласно норм ЗоЗПП. Покупала цепочку и менеджер магазина подбирала к ней крестик. Через 5 месяцев цепочка порвалась без механического воздействия и крестик естественно потерялся.

Есть гарантия на ювелирные изделия из золота. Должен ли продавец мне её сейчас починить? В случае если вы докажете что товар был не надлежащего качества, вы можете потребовать выполнит ремонт. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Купил золотое кольцо с драгоценным камнем, выпал камень не по моей вине, гарантия пол года, какая гарантия по закону на ювелирные изделия?

И что я могу предъявить? Если гарантийный срок не установлен продавцом, то не менее 6 месяцев, если обнаружен скрытый дефект. Если продавец установил гарантийный срок менее двух лет, то в пределах двух лет гарантия должна действовать. В течение двух лет вы обладаете все правами по ст. Пишите претензию, а потом в суд. Если что звоните, и претензию напишем и в суд сходим! Сколько по закону может длиться гарантийный ремонт ювелирного изделия и можно ли потребовать деньги обратно если есть задержка, так как звонили в ювелирный магазин 23 октября, они сказали перезвонят в понедельник 27 октября и тишина.

Максимальный срок 45 дней, не уложатся претензия на возврат денег, нужно будет ее составить обращайтесь. Ремонт не может превышать 45 дней. В ином случае потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли продажи и возвратить уплаченную сумму. Статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" определены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом.

Пунктом 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества принадлежит потребителю. Покупал супруге кольцо с бриллиантовой россыпью камушки по 1 мм в диаметре.

Два раза вылетал один из камней. Столько же раз отдавали на ремонт по гарантии. Выслушав много нелестных слов в свой адрес принимали и ремонтировали бесплатно. Сейчас выпал камушек в третий раз. Естественно, ездить к ним и ждать 45 дней ремонта желания нет. Как вернуть деньги за ювелирное изделие? Купила золотую цепочку месяц назад, 23 мая, в ювелирном магазине.

Она стала царапать мне шею. Выпадает звено плетения. В магазине поменять товар мне отказали, сказали, что на золотые изделия гарантии нет. Так ли это? Мне поменяют цепь или нет? Обращайтесь с письменной претензией о возврате товара с недостатком согласно ст 18 Закона отзащите прав потребителей, в случае отказа обращайтесь в суд.

С наступающим Новым годом! Гарантия на изделие 6 мес. Обратился в салон, на мою просьбу обменять товар или вернуть деньги-продавец отказался, сказав что на золотые изделия это не распространяется.

Сказали сделаем по гарантии. А если я не хочу отдавать в ремонт? Пожалуйста, разьясните как мне быть в этой ситуации. Уважаемый Александр. Продавец не прав. Выбор конкретного требования- исключительное право покупателя ст. То, что товар является ювелирным изделием, сути дела не меняет, поскольку в данном случае исключений не предусмотрено.

Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой следует указать конкретное требование: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула или же отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В первом случае требование подлежит удовлетворению в следующие сроки: в течение семи дней или в течение двадцати дней при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - ст. Во втором - в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования - ст. Если Ваше требование будет проигнорировано, либо будут нарушены сроки, остаётся обращение в суд. Вот подскажите, как быть. Я приобрел ювелирные изделия, а именно цепочку золотую 585 пробы 13 грамм и кольцо 7 грамм.

Спустя 2 месяца я обнажил, что на кольце нет пробы вообще, а у цепочки начали протираться звенья, это видно не вооруженным глазом….. Что надо с начало предпринять? Претензию в магазин? Как ее аргументировать? Уважаемый Виталий, Вам нужно составить претензию в магазин, в которой нужно изложить все, что Вам не нравится в товаре. В течение 10 дней продавец обязан принять меры по устранению нарушений.

Претензия подается в 2 экземплярах, на втором ставится отметка о принятии. С уважением, 22. В предыдущем вопросе я выступаю в роли продавца. Для того, чтобы отстоять мои права в суде мне нужно точно знать о сроках гарантии на ювелирные изделия. ОСТ 117-3-002-95 может являться для нас нормативным документом, ведь именно в нем отражено - срок гарантии 6 месяцев со дня продажи? Тамара, Помимо срока гарантии, не забывайте о сроках годности.

В соответствии со ст. С Уважением 23. Купила кольцо с бриллиантом. Через полгода бриллиант выпал. Есть ли гарантия на ювелирные изделия? Что можно сделать в этой ситуации? Обычная гарантия на изделия с бриллиантами устанавливается 6 месяцев со дня приобретения. Если 6 месяцев не истекли, обратитесь с чеком по месту приобретения кольца с соответствующей претензией.

Работаю в ювелирной сети, изделия из серебра , дак вот, при продаже мы проговариваем покупателю что действует гарантия 6 месяцев со дня покупки либо на застежку, либо на закрепку камней, смотря что за изделие приобретают. И вот когда покупатель приходит с изделием обратно, чтобы ему вернули деньги или обменяли, начальница наша сказала действовать по одной и той же схеме: берём изделия на экспертизу якобы , и экспертиза уже показывает брак это или неправильная эксплуатация.

В итоге то экспертизы нет никакой, и просто сама начальница проводит ремонт изделия и отдаёт его покупателю. Че вообще происходит, как сейчас по закону должно быть? Для начала должен эксперт провести экспертизу. И выявить гарантийный это случай или нет. Приобрела в ювелирном магазине часы, спустя несколько дней часы стали отставать, а потом вовсе встали.

Потом снова пошли, но с тем же отставанием. Гарантийный срок на них 6 мес. Сразу же отдать их в магазин не получилось, принесла я их через 3,5 недели. Так как товар на гарантии, его забрали на экспертизу. Обещали перезвонить через 10 дней, если звонка не будет, то посоветовали обратиться на горячую линию.

Звонка не было, я позвонила сама, где мне сказали, что часы на гарантийном ремонте, якобы по причине не надлежащей эксплуатации. Я с этим не согласна, так как часы практически не носились и никаким механическим повреждениям точно не подвергались. Если честно, доверие к данному продавцу потеряно и не хотелось бы носить данное изделие после ремонта.

На что я имею право в данной ситуации? Могу ли я забрать деньги? Заранее спасибо! Имеете право только в судебном порядке. Составляйте претензию к магазину. Неделю назад обратилась с заявлением на возврат изделия, на что сегодня мне позвонили из магазина и сказали, что предварительная экспертиза определила, что вина в браке не заводская, а моя.

Хочу заметить, что изделия до сих пор на гарантии завода, так как постоянно отправлялись в ремонт с момента приобретения, т. Заранее благодарна. Для возврата необходимо предъявить им письменную мотивированную претензию на основе норм ГК.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Позволяет ли закон возвращать в магазин ювелирные украшения, если они не подошли или не понравились

Сколько составляет законный срок гарантии на золотые изделия? На этот вопрос и многие другие Вам готовы ответить квалифицированные юристы. pro133.ru › Archive › Advocate.

Гарантия и сервис На что распространяется гарантия на ювелирные изделия по закону? Открывая каталог ювелирных изделий, у покупателя невольно закрадывается сомнение: насколько честен продавец, не окажется ли его товар некачественной подделкой и существует ли гарантия на ювелирные изделия?! Мы готовы немедленно развеять подозрения: необходимые разрешения на торговлю, сертификаты соответствия у нас имеются. Аксессуары проходят проверку в государственных органах, после чего на них устанавливается клеймо, крепится бирка с указанием веса, наименования вставки. Уважительно относясь к каждому заказчику, мы подготовили ряд приятных новостей и с готовностью поделимся ими с каждым покупателем. Они касаются соблюдения прав потребителя, которые ни в коем случае не нарушаются. Особое внимание уделяется изделиям из золота. Многих интересует, есть ли обмен или возврат ювелирных изделий? В последнем случае во избежание конфликтных ситуаций внимательно осмотрите целостность упаковки и при ее нарушении откажитесь от получения, поставив об этом в известность представителей доставщика. Остерегайтесь подделок наших ювелирных украшений Мы представляем продукцию собственного производства, которую выпустил ювелирный завод Родиннi коштовностi. При изготовлении используются инновационные технологии и оборудование, обеспечивающие высокое качество. Проба золота соответствует отметке на клейме и дублируется на бирке. Это же относится к другим процентным содержанием благородных металлов в аксессуарах. Мы — относительно молодая компания, заботящаяся о своей репутации, поэтому стараемся завоевать доверие клиентов честностью, а не обманом. Приглашаем в наш ювелирный интернет магазин и гарантируем: нашими драгоценностями и сервисом останетесь довольны!

Наименование или артикул изделия 9. Штамп отдела технического контроля 12.

Жена купила браслет золотой, через пару дней слегка зацепилась им за карман и он начал распускаться, что делать? На ювелирные изделия не действует 2 х недельная гарантия? Если это брак то 2 недели роли не играют, необходимо предъявить письменную претензию согласно норм ЗоЗПП. Покупала цепочку и менеджер магазина подбирала к ней крестик.

Правила покупки ювелирного изделия и права покупателя

Купленную драгоценность независимо от наличия в ней драгоценных металлов, камней нельзя обменять или вернуть просто из-за того, что она вам не подошла. Закон запрещает это. Бракованные ювелирные изделия можно вернуть и обменять в установленном порядке. О сроках и процедурах Если в течение 2 лет вы обнаружили брак, то имеете право на замену украшения или бесплатный ремонт Порядок ремонта, обмена или возврата ювелирных изделий по гарантии регулируется сразу несколькими нормами закона. В зависимости от ситуации ваши действия могут быть различными. Расскажем вкратце о каждой из них. Если вы выявили брак в драгоценности до окончания действия гарантии, вы не обязаны доказывать, что дефект возник по вине изготовителя или продавца то есть до момента покупки. Бремя это лежит на продавце. Во-вторых, если гарантия на украшение, установленная производителем, меньше двух лет, и вы обнаружили дефект в промежуток времени между окончанием гарантии и завершением двухгодичного периода, то вступает в силу ст. Вы имеете полное право на: Замену товара на идентичный.

Гарантия на ювелирное изделие

Что делать, если продавец отказывается ремонтировать или обменивать товар Так, гарантия на изделие в том числе, ювелирное — это своеобразный знак качества, обещание производителя или магазина, что вы заплатили деньги за качественный, пригодный и соответствующий всем нормам и стандартам товар. Она обычно гораздо дольше, чем 14 дней, и по ней проходят такие вопросы, как обмен и возврат бракованного изделия продавцу, ремонт украшения или финансовые перерасчеты за выявленный брак скидки. Однако, гарантийные сроки магазина не могут быть меньше гарантийных сроков производителя. А гарантийные сроки производителя не должны противоречить нормам ГОСТа. О гарантии на купленное кольцо из серебра или другое украшение вы можете узнать непосредственно в салоне. Продавец не имеет права скрывать от вас эту информацию. По гарантии производится возврат бракованных изделий и только. При этом продажа и возврат ювелирных украшений регулируется также стандартом 117-3-002-95, который утвердил срок возврата таких изделий с браком в полгода. Бывает также, что украшение имеет прописанный срок службы — он указывается на этикетке товара.

Что такое пожизненная гарантия Это бесплатный ремонт ювелирных украшений в течение всего срока их использования.

Знай свои права: ювелирные изделия обмену не подлежат? Попыталась вернуть товар в магазин, но мне отказали, ссылаясь на то, что срок гарантии — неделя и вообще ювелирные изделия обмену не подлежат?

Знай свои права: ювелирные изделия обмену не подлежат?

.

Только в сети 7 КАРАТ ПОЖИЗНЕННАЯ ГАРАНТИЯ!

.

Какая гарантия на ювелирные изделия по закону?

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат ювелирного изделия
Похожие публикации