Обмен продовольственного товара надлежащего качества

Ознакомившись с данной статьей, вы будете осведомлены о том как вернуть товар в магазин по Закону о защите прав потребителей. Соответствующий законодательный акт регулирует торговые отношения между потребителем и магазином. На основании настоящего закона покупатель имеет все основания возвратить покупку.

В каких случаях возможен? Многие задаются вопросом: Можно ли вернуть продовольственный товар надлежащего качества? И есть ли продукты не подлежащие возврату? Некачественным же считается товар, по объективным причинам не годящийся к употреблению по прямому назначению. Для продовольственной группы объективными причинами могут являться: несоответствие информации, указанной на упаковке, и ее содержания; наличие в товаре посторонних или вредных примесей, насекомых. Такие продукты питания подлежат возврату обратно в магазин, и покупатель будет прав по закону. На его усмотрение в магазине должны: поменять товар на аналогичный; вернуть деньги полностью; уменьшить стоимость, если покупатель готов использовать товар дальше. Если продуктом здоровью потребителя уже нанесен вред, то он вправе требовать возмещения убытков.

Можно ли вернуть в магазин продукты питания?

Внимательно знакомьтесь с информацией о товаре технический паспорт, инструкция по эксплуатации, этикетке, ярлык и т. Как правил, качественные товары можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки, если вы обнаружили, что он Вам не подходит.

Однако данные требования подлежат удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. Вместе с тем, есть перечень качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Например, не подлежат обмену и возврату сложно-технические качественные товары. Если Вы сначала купили такой товар, а потом обнаружили, что какие-то его характеристики, указанные в сопроводительной информации на товар, Вас не устраивают, Вы не сможете его обменять или вернуть.

Информация о товаре должна быть достоверной и на русском или белорусском языке. Если информация не достоверная или не полная например, товар имеет какие-то функциональные особенности, затрудняющие его использование, либо есть особенности в его применении и т.

Внимательно читайте договор, когда приобретаете какую-либо услугу. Если условия договора противоречат требованиям законодательства, такие условия — ничтожны.

Многие условия об услуге не регулируются законодательством, а определяются по соглашению сторон например, сроки исполнения услуги, потребительские характеристики результата услуги. Ваша подпись на договоре свидетельствует о том, что вы согласились со всеми условиями договора.

При приобретении товара услуги всегда просите продавца исполнителя предоставить Вам документы, подтверждающие его наименование и право на занятие этой деятельностью лицензию, а если деятельность не лицензируется — свидетельство о государственной регистрации.

У лица, который непосредственно подписывает договор от имени продавца исполнителя а также желательно попросить документы, подтверждающие личность, и проследить, чтобы сведения о нем были внесены в договор. Подпись продавца исполнителя должна быть скреплена печатью! Всегда берите чеки или иные документы, подтверждающие приобретение товара работы, услуги.

Все без исключения продавцы и исполнители услуг должны выдавать эти документы и предприниматели на рынках в том числе! Предъявить претензии по некачественному товару Вы можете и без такого документа при наличии иных доказательств например, при наличии надписи на коробке, расписке и т. При отсутствии доказательств приобретения товара работы, услуги у конкретного продавца исполнителя, последний может оспорить факт приобретения у него этого товара услуги. Если Вы приобрели некачественную услугу, изначально Вы можете потребовать от исполнителя исправить недостаток.

И только если от этого не сделает либо сделает с нарушением оговоренных сроков Вы можете требовать возврата уплаченных денег и возмещения убытков. Обращаем внимание! Указанные требования Вы вправе предъявить, если недостаток носит производственный, конструктивный или иной характер, произошедший по вине продавца изготовителя, исполнителя.

Но если недостаток произошел по вашей вине — воспользоваться гарантиями Закона вы не можете. Если проводится экспертиза на предмет качества услуги, то ее оплачивает сторона, инициировавшая ее проведение. Она должна быть проведена независимыми специалистами, имеющими разрешение на проведение такого рода исследований. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом изготовителем, поставщиком, представителем. Если в результате экспертизы товара установлена вина потребителя, последний обязан возместить продавцу изготовителю, поставщику, представителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет.

Когда Вы принимаете работу или услугу например, химчистка, парикмахерская, фото услуги и т. Возврат денег за некачественный товар Вы можете потребовать в любом случае даже если это сложно технический или дорогостоящий товар и в нем обнаружен несущественный недостаток.

Есть перечень товаров, замену которых можно потребовать только при наличии в них существенных недостатков. Если вы приобрели некачественный товар работу, услугу , Вы должны изначально обратиться к продавцу изготовителю, исполнителю. Если продавца нет, вы имеете право обратиться по вопросу качества товара к поставщику, представителю. Потребитель вправе предъявить требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара ремонтной организации.

Вы можете написать заявление желательно в 2- экземплярах, на вашем принявший должен поставить дату принятия и расписаться либо оставить свою жалобу в книге замечаний и предложений, которая должна быть размещена на видном месте и предоставлена Вам по первому требованию.

Если в установленные законодательством о защите прав потребителей сроки продавец изготовитель, поставщик, представитель, ремонтная организация, исполнитель не ответил или не удовлетворил Ваше требование — обращайтесь в государственный орган по защите прав потребителей, общественную организацию потребителей либо суд.

Уполномоченный по защите прав потребителей в Глусском районном исполнительном комитете — Круглова Оксана Федоровна, каб. Потребитель вправе предъявлять претензии к продавцу по качеству товара в течение двух лет с момента приобретения товара, а если гарантийный срок более двух лет — в течение гарантийного срока. К изготовителю потребовать вправе обращаться в течение срока службы товара, а если он не установлен — в течение 10 лет.

Если Вы выбираете товар… Продавец изготовитель, исполнитель обязан предоставить потребителю информацию: - на вывеске — о наименовании, принадлежности, режиме работы магазина, номере, дате получения лицензии и органе ее выдавшим; - через ценники, маркировку, листы-вкладыши, эксплуатационную документацию, прилагаемую к товарам, - о наименовании товара, основных потребительских свойствах товара, цене товаров и условиях приобретения, гарантийных сроках, сроках годности или сроках хранения, сроках службы если такие установлены , дате изготовления, наименовании и месте нахождения изготовителя и сервисной службы, правилах и условиях эксплуатации, сертификации, величине массы нетто , объема, количестве или комплектности товара, иные сведения, которые в соответствии с законодательством или заключенными договорами обязательны для предоставления потребителю, в том числе относящиеся к договору сведения по просьбе потребителя.

Информация о товаре должна быть на русском или белорусском языке и доводиться до сведения потребителей в документации, прилагаемой к товарам, на потребительской таре, этикетках или иным способом. ПРОДВЕЦ ОБЯЗАН: 1 создать условия для примерки, проверки работоспособности, комплектности, веса и меры приобретаемых товаров; 2 осуществлять расчеты за товары как наличными деньгами, так и в безналичном порядке; 3 выдать покупателю кассовый товарный чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара; 4 обеспечить передачу товара покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы, за исключением товаров, предварительно расфасованных продавцом в полимерные пакеты без герметической упаковки и маркировки.

По требованию покупателя передать такой товар в бесплатной упаковке; 5 обслуживать покупателя в указанное на вывеске время работы предприятия; 6 предоставить покупателю по первому его требованию Книгу замечаний и предложений; 7 обеспечить обслуживание вне очереди граждан, которым предоставлены льготы по торговому обслуживанию. Если Вы купили товар надлежащего качества, но… Если товар не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, вы вправе в течение 14 дней с момента продажи по своему выбору вернуть или обменять качественный непродовольственный товар на аналогичный в торговом предприятии, где он был приобретен за исключением товаров, включенных в перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждаемому Правительством Республики Беларусь.

Обмен либо возврат доброкачественного непродовольственного товара производится если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно.

Максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать 7 дней. Продовольственные товары надлежащие качеству обмену и возврату не подлежат. Потребитель вправе возвратить некачественный товар без потребительской тары упаковки.

Требование о замене товара ненадлежащего качестваподлежит удовлетворению незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение 14 дней со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца товара данной модели марки, типа, артикула и т.

Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены незамедлительно. Максимальный срок устранения недостатков не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества, возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом, а также о возмещении убытков, причиненных потребителю расторжением договора розничной купли-продажи, и или возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, поставщиком, представителем незамедлительно.

Максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать 7 дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы — четырнадцати дней. Предъявить претензии по некачественному товару Вы можете и без такого документа при наличии иных доказательств например, при наличии отметки о продавце в техническом паспорте, надписи на коробке, расписки, свидетелей и т.

При отсутствии доказательств приобретения товара работы, услуги у конкретного продавца исполнителя , последний может оспорить факт приобретения у него этого товара услуги. Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам о нарушении их прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. Государственные органы по защите прав потребителей: Министерство торговли — республиканский орган по защите прав потребителей; управления отделы торговли и услуг облисполкомов; отдел защиты прав потребителей и контроля за рекламой Минского горисполкома; уполномоченные по защите прав потребителей в рай гор исполкомах.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара надлежащего качества

Подлежит ли обмену продовольственный товар надлежащего качества? Могу ли я вернуть деньги или обменять к примеру алкоголь или другое. Мое право Алгоритмы действий Обмен, возврат товара В каких случаях Продовольственные товары надлежащего качества не подлежат обмену или.

Сроки возврата товара О чем говорится в Закон? Сначала определим, что считается продовольственным товаром. Так, согласно ему, возврат продуктов питания в магазин невозможен, если они надлежащего качества не просрочены, подлежат употреблению по назначению. В конкретном случае отказ продавца производить возврат продукта питания будет правомерен. В каком случае? Если продукт питания, по какой-то причине, не пригоден к употреблению. Как вернуть продукты ненадлежащего качества? Как мы уже поняли из предыдущего раздела, вернуть продукты питания надлежащего качества в магазин невозможно. Что касается возврата непригодных к употреблению продуктов, но они возвращаются при наличии следующих обстоятельств: Истечение срока годность купленного продукта питания; Нехарактерный запах; Так, например, купленный сыр пахнет плесенью или гнилью. Нехарактерный цвет; Заявленный на упаковке бежевый цвет топленного молока на деле оказался мутно-зеленым. Вскрытая упаковка; Так, например, нарушение герметизации многих продуктов питания молочных, мясных может привести к обсеменению вредоносными бактериями и их скорой порче. На деле они оказались бледно-розовыми. Покупатель вправе вернуть их в магазин на основании несоответствия ожидаемого и заявленного. Если одно из перечисленных условий для возврата имеют место быть , то такие продукты подлежат возврату.

Каковы правила возврата продовольственных товаров и какими документами оформляется возврат продовольственного товара или денежных средств за него в день покупки товара?

Внимательно знакомьтесь с информацией о товаре технический паспорт, инструкция по эксплуатации, этикетке, ярлык и т. Как правил, качественные товары можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки, если вы обнаружили, что он Вам не подходит. Однако данные требования подлежат удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. Вместе с тем, есть перечень качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Заявление на возврат товара надлежащего качества

Основным считается ГК и Федеральные законодательные акты. В случае спорных вопросов с возвращением продтоваров обращаться следует к ст. В КоАП может использоваться ст. Механизмы урегулирования вопросов с возвратом продтоваров Для решения проблем, связанных с возвращением приобретенных продовольственных товаров, разработаны несколько механизмов: мирное соглашение: торговая точка добровольно соглашается принять, обменять или вернуть уплаченную сумму покупателю полностью или частично в качестве снижения цены за ненадлежащее качество продукции ; обращение к контролирующим органам: в общество по защите прав потребителей, Роспотребнадзор, Санитарно-эпидемиологическая службу; обращение с исковым заявлением в судебные инстанции. Используемая терминология При спорных вопросах обмена товара из продуктовой группы обычно применяются два основных термина: надлежащее качество: продукция полностью соответствует заявленным качествам, указанному составу, отвечает требованиям безопасности и годна к употреблению; ненадлежащее качество: если один из перечисленных выше признаков отсутствует, то товар попадает в категорию продукции с ненадлежащим качеством. Это основные понятия и нормативные акты, используемые в спорных ситуациях. Теперь рассмотрим подробно их практическое применение. Как происходит возврат товаров продовольственной группы Вопросы, связанные с возвращением продтоваров, можно разделить на две группы. Основным критерием в их решении будет качество. Важно: согласно действующему законодательству вернуть продукты надлежащего качества нельзя.

Возврат продовольственных товаров

Захист прав споживача Как вернуть продовольственный товар ненадлежащего качества? В связи с частыми изменениями в законодательстве, информация на данной странице может устареть быстрее, чем мы успеваем ее обновлять! Eсли Вы хотите найти правильное решение именно своей проблемы, задайте вопрос нашим юристам прямо сейчас. Как вернуть продовольственный товар ненадлежащего качества? Добрый день. Покупатель приобрел банку растворимого кофе, но после покупки усомнился в качестве товара. Кофе имел ярко выраженный запах рыбы. Срок годности товара не прошел, герметичность упаковки нарушена не была, документы на продукцию у продавца в порядке.

После совершения покупки, он, по каким-то причинам, решил отказаться от приобретения, и возвратить продавцу купленный костюм.

ЗЗОПП: возврат товара надлежащего качества Сразу оговоримся, что у потребителя нет права на возврат продовольственных товаров надлежащего качества. Поэтому говоря о товарах надлежащего качества, имеем в виду исключительно непродовольственные товары. Итак, если приобретенный товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, потребитель может обменять его у продавца на аналогичный товар. При этом если возникнет разница в цене между обмениваемыми товарами, она подлежит доплате или возврату п.

В каких случаях осуществляется возврат (обмен) продовольственных товаров

.

Как вернуть продовольственный товар в магазин?

.

Возврат продовольственных товаров закон

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества
Похожие публикации