Отказались давать чек

Разное Кассовый чек: где и почему его не надо требовать? Читательница портала задала редакции interfax. Как защитить свои права потребителя, не имея на руках документа, подтверждающего факт совершения покупки? Обозреватель www.

Продавец обязан выдать покупателю чек, даже, если нет кассового аппарата 11:21, 5 ноября 2010 Мелкие предприниматели часто задаются вопросом, нужно ли выдавать покупателю чек, если предпринимателю по... Мелкие предприниматели часто задаются вопросом, нужно ли выдавать покупателю чек, если предпринимателю по закону разрешено не использовать кассовый аппарат. Дело в том, что, согласно Закону о защите прав потребителей, продавец обязан выдать покупателю чек, накладную или другой письменный документ, удостоверяющий передачу права собственности на товары предоставленные услуги. Однако игнорировать использование РРО можно лишь в случае использования расчетных книжек и книг учета расчетных операций. То есть, выдача какого-либо расчетного документа все-таки необходима. Следовательно, субъекты хозяйствования независимо от избранной ими системы налогообложения при проведении расчетных операций за реализованные товары предоставленные услуги в сфере торговли, общественного питания и услуг обязаны выдавать лицу, которое получает товар или услугу, расчетный документ установленной формы на полную сумму проведенной операции, которая будет подтверждать факт выполнения этих операций. Иначе им грозит штраф, предусмотренный ст. Следите за самыми актуальными новостями в наших группах в Viber и Telegram.

Продавец не выдал чек...

Оксана 17. Попала в непростую ситуацию. Хотела приобрести пару обуви на заказ, внесла полную предоплату 15. В праздничные дни я уезжала из города, сказала продавцам, что заберу после праздников. По приезду я им отписалась, что скоро приеду, на что они ответили, что пришла не моя пара обуви, что они извиняются и что среду 15.

В итоге они игнорируют меня, не отвечают на сообщения и на вопросы. Магазин этот я предварительно проверяла - жалоб нет, плохих отзывов тоже. Вопрос: могу ли я отказаться от товара и вернуть деньги, если оплата была осуществлена в виде денежного перевода на банковскую карту? Ожидает проверки Олеся 07. На Новый год детям подарили беспроводные наушники отдали за них 3890 рублей.

Распоковали одни наушники, дети некомфортно себя чувствуют в них. Постоянно наушники выпадают из ушей, после наушников болят уши, так как они пластмассовые. У меня остался чек , что я оплату произвела по карте сбербанка на чеке которого указана сумма и адрес магазина. Но что приобретено было не указано в чеке. Могу ли я вернуть наушники в магазин без кассого чека?

Ожидает проверки Наталья 26. Я заказала машинку для маникюра в интернет магазине,они заявляли ,что у них оригинал,а оказалось-подделка. Чек к сожалению не сохранился,есть только скриншот перевода по предоплате.

Могу ли я и вернуть деньги ,или чтоб они выслали мне оригинал? Скажите пожалуйста как мне быть? К сожалению чека у меня не сохранилось,есть только скриншот предоплаты на карту им. Могу ли я вернуть её? И как? Ожидает проверки Екатерина 24. Купили ребёнку джинсы и они не подошли. Понесли на возврат, без чека.

На кассе ответили, что восстановление чека 3 дня, якобы по закону. Такого в законе мы не нашли. Действительно ли это так? Ожидает проверки Ольга 20. Моя мама купила блендер, при покупки нам его положили в бумажный пакет, сославшись на то что коробки нет, оплата была с карты.

Она им воспользовалась один раз, при попытки использовать его вторично, блендер сломался. Чек она потеряла, никаких других отметок о том что данный блендер был приобретён в этом магазине, нет. Можем ли мы вернуть не качественный товар в обмен на деньги или другой блендер?

Сергей старший юрист 27. Конечно, можете. Отсутствие товарного или кассового чека по закону не является основанием для отказа в удовлетворении законных требований потребителя. Выход из строя устройства в короткий срок является основанием для предъявления требования об обмене или о возврате денег.

Ольга 06. У меня такая ситуация. Пользоваться им решила чуть позже, так как под летним одеялом пока не мёрзла. Я была в шоке, так как никогда с такой ситуацией не сталкивалась. Чек утерян и утеряна бумага в упаковке, на которой была вся информация об одеяле. Что мне делать, подскажите пожалуйста!!!!!? Сергей старший юрист 21. Для начала можете связаться с магазином, где купили одеяло и попросить предложить варианты разрешения проблемы.

Но в случае отказа по закону Вы ничего не сможете сделать, так как утерян чек и другие документы на товар. Для обмена и возврата товара надлежащего качества требуются данные документы. Mr Andrey 24. Сергей старший юрист Здравствуйте, Андрей! По нашему мнению, отдельная конфорка не может относиться к технически сложным устройствам. Ирина Морозова 13. Купили 02. Надевали всего 2 раза. Сломалась молния выпала часть зубцов.

Чек был, но утерян. Сегодня 13. Могу ли я обратиться в магазин за обменом куртки или возвратом денег? Сергей старший юрист 04. Согласно ст. Поэтому, если Ваши требования законны, то их должны удовлетворить и без чека. Людмила 13.

Решили сделать возврат на джинсы, товар приняли и одобрили через пару дней.. Заявление оформляли на мужа. Когда он пришёл за возвратом, то ему отказали, ссылаясь на то что карта не его.. Законно ли это? Да, вполне законно.

Правом на возврат обладает конкретный потребитель, который купил товар. Так как оплата была с Вашей карточки, что считается что именно Вы и купили джинсы. Поэтому договоритесь с магазином относительно перевода средств Вам и указания нужных документов.

Екатерина 24. Я сделала заказ через интернет в одном крупном магазине детских товаров. Заказы они доставляют через пункты выдачи- постаматы. Вскрыв дома свою посылку, обнаружила отсутствие чека и товарной накладной, а на самом товаре детская обувь полное отсутствие каких-либо ярлыков. Туфли просто лежали в коробке.

Я обратилась в магазин с просьбой о возврате, попутно объяснив, в каком виде я получила свой заказ. По их просьбе прислала заполненное заявление о возврате и фото товара, на котором видно, что подошва абсолютно новая, ни царапины нет.

Мне сказано было ждать дальнейших инструкций. Никаких инструкций я не дождалась, несколько раз звонила, писала и т. В итоге удалось выпытать у одного из операторов, что мне пришел отказ, видимо они хотят сослаться на потерю товарного вида. При этом мне никто ничего не отвечает в письменном виде, связаться с ними можно только по номеру телефона, указанному на сайте, отвечают каждый раз разные люди. Письма в клиентскую службу тоже уходят на какой-то обезличенный сервер, никто на них не отвечает.

Что можно сделать в данной ситуации? Сергей старший юрист 18. Необходимо писать официальную претензию по юридическому адресу того юридического лица, которому принадлежит интернет-магазин. Для его установления надо изучить публичную оферту на сайте, с которого Вы делали заказ. Там можно найти и указания на последовательность Ваших действий для урегулирования спора.

Если откажут, то выход только один - подавать иск о защите прав потребителей в суд. Алексей 16. Это положения законодательства. И речь идет не о замене неисправного товара, а о замене товара надлежащего качества, когда он не подошел по цвету, фасону и т. По закону необходимо, чтобы товар сохранил свои товарные свойства и вид, чтобы быть впоследствии проданным снова. Павел 29. Купил кран в ванную. Вечером установил и он сразу стал пропускать горячую воду.

Возможно ли обменять? Сергей старший юрист 19. Налицо конструктивный недостаток товара и Вы имеете полное право вернуть деньги или обменять кран.

Более того, скорее всего, продолжает действовать гарантия.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Почему продавец обязан выдать покупателю чек?

ВОПРОС: Если при оплате товара или услуги мне не дают чек, о чем это Если фирма систематически не выдает чеки, это повод. услуг) обязаны выдавать (направлять) покупателям (клиентам) кассовые чеки или Штраф за непробитый кассовый чек составит (п.

Забыли пароль? Продавец не выдал чек... Практически ежедневно мы совершаем различного рода покупки. В подтверждение этого в магазине обычно выдают чек, товарный или кассовый. Давайте разберемся, в каких случаях продавец обязан выдавать кассовый чек, когда он имеет право этого не делать, и как поступать, если никаких документов в магазине не выдали. По закону некоторые организации и индивидуальные предприниматели вправе работать без применения кассового аппарата. В этом случае они обязаны по требованию покупателя оформлять и выдавать документ, подтверждающий прием денежных средств за товар. Таким документом может служить товарный чек, квитанция и т. Без применения кассового аппарата, как правило, работают организации и индивидуальные предприниматели, являющиеся налогоплательщиками единого налога на вмененный доход. Обычно такую систему налогообложения применяют субъекты малого бизнеса, осуществляющие деятельность по оказанию бытовых, ветеринарных услуг, оказывающие услуги по ремонту, техническому обслуживанию и мойке автомототранспортных средств, владельцы платных стоянок, рекламные агентства и др. Кроме того, такая система налогообложения может применяться при розничной торговле и для организаций общественного питания например, кафе , если торговая площадь или площадь зала обслуживания посетителей не превышает 150 квадратных метров. Организации и индивидуальные предприниматели, находящиеся в отдаленных или труднодоступных местностях за исключением городов, районных центров, поселков городского типа также могут осуществлять наличные денежные расчеты без применения контрольно-кассовой техники.

Оксана 17. Попала в непростую ситуацию.

Путешествуй по Юго-Восточной Азии как местный Причин отказа выдать чек может быть несколько, но, в принципе, это не должно тебя беспокоить, поскольку отсутствие чека ни в коем случае не делает потребителя бесправным. Законом четко определено, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Между прочим, моя адвокатская практика свидетельствует, что требование продавца предъявить чек в настоящее время почти не заявляется. Сейчас покупатель чаще сталкивается с требованием продавца предъявить упаковочный материал например, коробку из-под обуви, что, кстати, тоже не основано на законе.

Во многих заведениях кассовый чек выдаётся только по запросу

Когда выдается товарный чек? С ними мы встречаемся каждый день, но далеко не все покупатели и продавцы полностью понимают их предназначение и важность. Формат товарных чеков Он не является фиксированным, поэтому каждое предприятие имеет определенную свободу в плане дизайна. Его можно выбрать из предложенных в свободном доступе или разработать собственный. Для этого можно обратиться в любую типографию или заказать проект у штатных специалистов. Многие типографии предлагают на выбор готовые образцы, а если у них есть собственный дизайнер, то вам могут разработать индивидуальный образец. Документ не относится к бланкам строгой отчетности, но пренебрегать им не следует. Современные ККТ обычно печатают полную номенклатуру приобретаемого товара на кассовом чеке, но в старых образцах реализовать эту функцию невозможно, поэтому без чеков не обойтись. Российское законодательство дает предельно четкий ответ: обязательным условием выдачи чека является требование покупателя. При этом многие предприниматели и крупные компании выдают их каждому клиенту при совершении покупки.

Возврат товара без чека

Это быстро и бесплатно! Для чего нужен чек и в каких спорных моментах он важен Для большинства покупателей чек является просто бумажкой, которую выдают при приобретении товаров. Если речь идет о мелких покупках, то его чаще всего не оставляют. При крупных для обычного человека сделках например, покупка холодильника все выданные продавцом бумаги сохраняются на период гарантийного срока. Вместе с тем, этот документ с юридической точки зрения, удостоверяет факт оплаты и совершения сделки розничной купли-продажи. Указанный договор считается заключенным с момента предоставления потребителю кассового товарного чека. В указанном документе отражается информация о продавце, времени и дате совершения покупки, наименовании приобретенных товаров, их цене, номере кассового аппарата ККТ. Необходимость в чеке возникает, когда требуется подтвердить факт покупки. К таким случаям можно отнести: возврат или обмен некачественного товара; возврат товара нормального качества, если он не подошел потребителю; подача жалобы на магазин при обсчете покупателя. Потребители привыкли, что после каждой покупки им выдается чек.

Те исключения, о которых Вы говорите, которым можно переходить на новый порядок расчетов с применением ККТ до 01.

Во многих заведениях кассовый чек выдаётся только по запросу Во многих заведениях кассовый чек выдаётся только по запросу. В четырёх из каждых десяти ресторанов, кафе и баров кассовый чек выдаётся только если клиент об этом попросит. Волонтёр Платформы за активную гражданскую позицию и партнёрства за права человека Родион Гаврилой рассказал на пресс-конференции в IPN , что чаще всего кассовый чек не выдают в заведениях муниципия Бэлць, если сравнивать с ситуацией в муниципии Кишинёв и в городе Кахул. Данные были получены в рамках повторного исследования, проведённого Центром по вопросам политики и анализа в здравоохранении ЦПАЗ с целью проверить, как выполняется антитабачный закон.

Продавец обязан выдать покупателю чек, даже, если нет кассового аппарата

.

Кассовый чек: где и почему его не надо требовать?

.

Товарный чек

.

Как и куда жаловаться, если не дали чек

.

Штраф за невыдачу кассового чека

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что можно выдать вместо кассового чека?
Похожие публикации