Претензия по ненадлежащему ?? оказанию оказанных услуг

Согласно закону, претензию на некачественное оказание услуг, контрагент направляет как в случае приобретения бракованного товара, так и в ситуации, когда клиент недоволен качеством услуг. Но, в отличие от товаров, услуги куда менее осязаемы и намного хуже поддаются стандартизации. Что такое услуга? Точного определения того, что понимается под услугой, российское потребительское законодательство не даёт. На практике многие юристы склоняются к следующей трактовке: услуга — это действие или совокупность действий , нацеленное на благо потребителя и не имеющее выраженного материального результата.

Как составить претензию на некачественную услугу? В области защиты прав потребителей служба Роспотребнадзора оказывает методическую помощь физическим лицам в решении вопроса, как правильно составить претензию на некачественную услугу. Образцы документов размещаются на официальных сайтах региональных управлений. С их помощью граждане могут составить документ с требованием оказать качественную услугу или устранить недостатки в оказанных услугах связи, медицинских, коммунальных услугах и т. Юридические лица также могут воспользоваться данными образцами, однако ссылки на Закон не должны фигурировать в претензии юрлица, т. Организации могут воспользоваться приведенным выше образцом, учитывая при этом предусмотренные законом правомочия заявителя.

Претензия на некачественное оказание услуг

Первую по-другому называют шапкой. Сюда включается: Юридическое наименование исполнителя, его адрес и контактные телефоны. Данные ФИО, адрес проживания, контакты заявителя.

Название документа. Далее, необходимо указать, что это именно претензия. Это сделает невозможной другую трактовку поданного обращения. Если ответчику в суде удастся доказать, что ему поступило заявление, а не претензия, сроки начисления неустойки могут меняться. В описательной части указывается: Дата подписания соглашения, номер документа. Условия соглашения, которые были нарушены. Обстоятельства, по которым договор считается невыполненным полностью или частично. При изложении обстоятельств и нарушенных условий, нужно привязываться к пунктам заключенного соглашения, указывать их в тексте.

В завершающей резолютивной части вписываются: Требования заказчика. Дата, к которой они должны выполниться исполнителем. Предупреждение о намерениях заказчика и возможных последствиях, если требования не выполняться. Далее вносится список прилагаемых дополнений, ставится дата и подпись. К дополнительным документам относятся копии: Соглашений; Оплаты счета; Вывода специалистов. В последнем случае обращаются к эксперту, который проводит изучение объекта, и дает компетентный письменный вывод.

Его можно предъявлять в суд или правоохранительные органы, чтобы призвать исполнителя к ответу. В зависимости от того, какая услуга оказана некачественно, проводят строительную, медицинскую, кадровую, юридическую и другие экспертизы. Для этого заключается договор с соответствующей компанией специалистов, осуществляющей деятельность на основании лицензии.

Это основные рекомендации, как правильно написать письмо на некачественное оказание услуг. Сроки ответа Законодатель определил четкие сроки, в которые должен реагировать продавец на претензию о некачественном товаре. В зависимости от ситуации и требований — ответ должен прийти в течение 3-20 дней. Что касается реагирования на некачественные услуги — с этим сложнее.

Так, законом о защите прав потребителей в ст. В каких временных рамках должен реагировать получатель претензии, не указано. Поэтому применяется традиционный срок — 30 дней с момента получения. То есть, нужно учитывать время, за которое письмо доходит до получателя и обратно. Чтобы избежать длительного ожидания, необходимо этот вопрос урегулировать при составлении соглашения, прописать в нем пункт, обязывающий давать ответы на обращения в течение 2-3 дней.

Дополнительную информацию по срокам рассмотрения претензий по закону о ЗПП можно получить в отдельном материале. Затягивание с ответом и разрешением спора не в интересах исполнителя — растет размер неустойки. Если же факты указывают, что компания с реагированием не торопится, есть риск, что она готовится уйти от ответственности. Это может быть реорганизация, ликвидация или банкротство. Наконец, фирмы-однодневки используются в схемах мошенничества, они намеренно затягивают досудебное и судебное разбирательство.

Что делать, если не отвечают? Если ответ не поступил в оговоренный в договоре срок или в течение 30 дней и с учетом почтовых пересылок , в таком случае необходимо обращаться в контролирующие или правоохранительные органы. К первым относятся: Антимонопольный комитет и его территориальные структуры; По стандартизации, метрологии и сертификации Госстандарт России ; Санитарно-эпидемиологического надзора РФ Госсанэпиднадзор ; По охране окружающей среды и природных ресурсов РФ; Отделы и управления, входящие в исполнительную власть.

В правоохранительные органы — прокуратуру и полицию — имеет смысл обращаться, если в действиях исполнителя есть признаки преступления. Чаще всего, речь идет о мошенничестве. Но составлять такое заявление необходимо с юристом, чтобы не получилось подать заведомо ложный донос. Узнайте об особенностях написания жалобы в Роспотребнадзор , прочитав специальную статью, подготовленную нашей редакцией. Еще один орган, куда можно обратиться и добиться положительного эффекта, — налоговая служба ФНС.

Метод применим к исполнителям, которые игнорируют звонки и письма. Заключается в следующем: Составляется заявление в ФНС, которое подвязывается к нарушению налоговой дисциплины со стороны контрагента; Обращение направляется в налоговый орган, а его копия — исполнителю. Велика вероятность, что в день получения копии обращения недобросовестный контрагент сам объявится и охотно согласится выполнить предъявленные требования. Особенность такого способа: Заявление составляется с помощью практикующего юриста; Коммерческая разведка исполнителя не нужно, малый и средний бизнес не славится добросовестной налоговой дисциплиной, избегает налоговых проверок.

Юристы рекомендуют действовать комплексно и последовательно. Если в досудебном порядке разрешить спор не получилось, придется составлять исковое заявление в суд. Практика дел Столичный районный суд рассмотрел иск о защите прав потребителей. Заявитель утверждал, что в коммерческом медицинском учреждении ему были оказаны некачественные стоматологические услуги. В ходе заседания суд установил, что стороны спора заключили договор на лечение и протезирование зубов, по нему покупатель перечислил деньги.

Ответчик предоставил услугу, однако существенно нарушил требования, предъявляемые к ней — протезирование выполнено некачественно. Это подтверждается экспертизой качества зубных протезов. Истец открыл спор в досудебном порядке, направил ответчику заявление, которое осталось без внимания. Главный врач медицинского учреждения также не отреагировал на требования истца и направил его в городскую комиссию для прохождения экспертизы качества протезирования.

Специалисты пришли к выводу, что предоставленная услуга некачественная. Рассмотрев доказательства сторон, суд вынес решение взыскать с ответчика: Стоимость оказанной услуги — 100 т.

Неустойку — 45 т. Компенсацию за моральный вред — 10 т. Штраф за неудовлетворение претензионных требований — 50 т. В исковом требовании компенсировать стоимость слепка судом отказано. Государственная пошлина взыскана с истца. Полезное видео Заключение Как и для товаров, в сфере услуг есть стандарты качества. Их не соблюдение дает основание на компенсацию затрат и причиненных убытков. Претензии потребителя по договору оказания услуг позволяет решить спор в досудебном порядке.

В противном случае, она используется в суде в качестве доказательства недобросовестности продавца и служит основанием для начисления неустойки. Проголосуй первым!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензия на некачественное оказание услуг

Суть претензии по договору оказания услуг. Основные причины формирования претензии. Что можно требовать в претензии. Основные правила. Претензия по по договору оказания услуг и возврату денежных средств в при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Ответственность в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения условий соглашения; Порядок расторжения договора; Срок действия соглашения. Договор возмездного оказания услуг не имеет строго установленной формы. Соглашение заключается по принципу свободы договора, что означает внесение в него тех условий, которые устраивают обе стороны. Но документ не должен содержать пунктов, противоречащих закону. Поэтому, лучше, чтобы образец договора на оказание услуг подготовил грамотный юрист. Виды договоров оказания услуг Наиболее распространенными услугами, которыми пользуются граждане и предприятия, являются: обучение, медицинское обслуживание, юридические, коммунальные и бытовые услуги. В зависимости от того, кто является стороной договора, различают: Договор оказания услуг с физическим лицом; Договор оказания услуг с юридическим лицом. И в том, и в другом случае форма соглашения будет отличаться. Например, в договоре оказания услуг между юридическими лицами указываются сведения о государственной регистрации предприятия, его руководителе и полномочиях на подписание соглашений, в то время как физическое лицо действует от своего имени. Также существенно будет отличаться система налогообложения, которая применима к физическим и юридическим лицам, поэтому этот момент также важно оговорить в соглашении. Помимо этого, есть еще множество нюансов, которые следует детально прописать в договоре. Претензии по договору оказания услуг Нарушение исполнителем условий договора об оказании услуг — явление довольно частое. Это может проявляться как в нарушении исполнителем оговоренных сроков, некачественной работе. В связи с этим, у заказчика возникают претензии по услугам.

Первую по-другому называют шапкой. Сюда включается: Юридическое наименование исполнителя, его адрес и контактные телефоны.

Как предъявить претензии по качеству оказанных услуг 27. Если получены услуги ненадлежащего качества, заказчик для защиты своих прав может обратиться к положениям статьи 783 Гражданского кодекса РФ. Она устанавливает, что к договору возмездного оказания услуг применяются: нормы подряда о качестве работы ст.

Как предъявить претензии по качеству оказанных услуг

Распечатать Как составить претензию по договору оказания услуг К сожалению, некачественное оказание услуг по договору или их неисполнение сегодня — явление нередкое. И предъявление досудебной претензии в письменной форме станет одним из способов защитить свои права и интересы, как потребителя. О том, как правильно составить претензию по договору оказания услуг, мы расскажем в нашей статье. Досудебная претензия по договору оказания услуг является первым и основным шагом к восстановлению своих прав и интересов в случае нарушения договорных обязательств второй стороной соглашения. Разрешение споров по данному договору будет в дальнейшем возможно только при наличии претензионной переписки с контрагентом. В каких случаях может быть предъявлена претензия по договору оказания услуг? Порядок составления договора возмездного оказания услуг регулируется п. В случае, если одна из сторон соглашения отказывается исполнять принятые на себя обязательства или же исполняет их ненадлежащим образом, другая сторона соглашения вправе предъявить требования к устранению нарушения, пройдя определенный досудебный порядок урегулирования споров. Случаи неисполнения обязательств заказчиком, как правило, выражаются в нарушении сроков оплаты выполненных услуг. Претензия по договору оказания услуг: предъявляемые требования Основная задача требований, предъявляемых в досудебной претензии — принуждение контрагента к выполнению обязательств, которые содержит договор оказания услуг , однако, при этом, какие-либо конкретные требования зависят от условий договора и вида нарушений.

Защищаемся от недобросовестного исполнителя: образец претензии на некачественное оказание услуг

Для чего нужен документ По закону договор оказания услуг подразумевает под собой исполнение одной из сторон взятых на себя обязательств по предоставлению каких-либо услуг, а второй — их оплату в заранее оговоренном размере и порядке. Если какая-либо из сторон нарушает хотя бы один пункт данного договора, ее контрагент может написать претензию. Составление документа — первый шаг на пути урегулирования возникших разногласий. Исходя из этого, можно сказать, что роль претензии достаточно серьезна. Она позволяет не только обозначить те проблемы, которые возникли в ходе исполнения договора, но и своевременно предотвратить развитие ситуации до судебной инстанции. Что можно требовать в претензии Требования в претензии зависят от того, какие именно пункты договора нарушены. Главное, чтобы они соответствовали основной цели создания такого рода документов: заставить вторую сторону исполнить взятые на себя обязательства. При этом, если суть претензий от исполнителя практически всегда очевидна и однозначна: требование оплаты своих услуг, то у заказчика этот список может быть значительно более широким. В частности он может требовать снижения стоимости услуг при условии, что его не удовлетворили их качество или количество , бесплатного устранения негативных последствий предоставленной услуги, расторжения договора и возмещения понесенных трат и т.

Этот перечень далеко не полный. Договор возмездного оказания услуг регулируется гл.

.

Претензия на некачественное оказание услуг

.

Претензия по договору оказания услуг - образец

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом
Похожие публикации