Можно ли сдать обои без чека в магазин оби

Договор купли-продажи может быть расторгнут по одной из следующих причин: несоответствие цен в торговом зале и на кассе; наличие дефектов в приобретенном товаре; несоответствие комплектации; претензии к качеству, работе, техническим характеристикам; товар не подошел по цвету, фасону, габаритам и т. Обмен и возврат качественного товара Ст. При этом товар является безопасным, у него отсутствуют дефекты недостатки.

Если говорить касательно обоев, то причин возврата и мотивов быть недовольными для любой из сторон ещё больше. А всё дело в особенностях такого товара как обои: партии, качество, цвет, рисунок, его подбор и, конечно же, количество. Итак, разложим по полочкам что могут покупатели и что могут продавцы. Основные правила возврата обоев покупателями. Можно ли вернуть обои? Скажем честно, что есть один нюанс. Если вы покупаете отделочные материалы обои не метражом, а рулонами, то вернуть их можно при наличии чека и не вскрытой упаковки рулона. Не забудьте с собой паспорт гражданина РФ или документ его заменяющий!

Правила оказания услуг

В ней говорится, что покупатель имеет право на обмен и возврат вне зависимости от того, в реальном или виртуальном магазине была сделана покупка. Необходимость обмена или возврата может возникнуть по ряду причин: не тот размер, цвет, фактура. Человек вправе ошибиться с габаритными размерами и количеством.

Он может обратиться в магазин в течение двух недель с момента покупки. День покупки входит в этот срок. Если машина уже в пути, то покупатель подписывает акт возврата и платит за доставку. Правила Товар надлежащего качества Не поврежденный товар, без брака, без видимых изъянов законен, если им не пользовались, не нарушен внешний вид, не вскрыта упаковка, не удалены ярлыки, пломбы.

Понятно, что рулон обоев, перемазанный клеем, разрезанный или разрисованный, вернуть нельзя. Упаковка может быть нарушена частично, то есть вскрывалась для осмотра приобретенной вещи и была аккуратно восстановлена. Отсутствие кассового или товарного чека не может быть причиной отказа аннулировать сделку. Покупатель может представить свидетелей, фото или видеозапись покупки, и прочие аргументы. Это интересно! Менеджер оформил сделку не надлежащим способом, не положил в отправку чек, доставщик плохо выполнил свои обязанности.

Покупателю следует внимательно относиться к оформлению, требовать сопроводительные документы, накладные, заверенные подписями и печатями. Товар ненадлежащего качества Магазин обязан принять назад вещь, у которой дефект налицо, или обменять в соответствии с тем же Законом, даже если брак будет обнаружен по истечении двух недель с момента сделки.

Если со стороны торговли возникнет непонимание — следует обратить внимание менеджеров на статью 19, брак может быть возвращен в период гарантийного срока. Если продавец не назначил гарантийного срока — вступает в силу двухлетняя гарантия с момента покупки. Так гласит закон.

Многие продавцы, зная это, сокращают гарантийные сроки до 2-х месяцев — уловка, ничего не поделаешь, законная. Грамотный покупатель сохраняет упаковку, при обнаружении брака делает фотографии, на которых качественно фиксирует изъяны. Затем указанные документы, фото, заявление и скрин паспорта отправляет продавцу на сайт. Если тот не реагирует на обращения, покупатель делает ксерокопию документов, отправленных на официальный сайт, и обращается в Роспотребнадзор , Комитет по защите прав потребителей и суд.

Магазин вправе назначить экспертизу, которая проводится независимыми организациями в присутствии сторон. Срок возврата 101 день — срок для возврата товара надлежащего качества. Если покупатель обратился с возвратом товара надлежащего качества, купленного через сайт, по истечении 14 дней, то магазин возвращает деньги только на подарочную карту соответствующего номинала.

Срок перечисления денежных средств Продавец обязан перечислить деньги за возвращенный товар в течение 3-х дней. Как можно вернуть товар в Эльдорадо Дистанционный возврат Всё предельно ясно и продавцу и покупателю при непосредственном реальном общении. А какова процедура дистанционного возврата? Рассмотрим на примере гипермаркета ОБИ. Куда сдавать Прежде всего отметим, что возвратить неподходящую вещь можно только в тот гипермаркет ОБИ, в котором была произведена покупка через сайт.

Эти данные можно найти в кассовом чеке и накладной, которые выдаются покупателю при покупке. Возникает вопрос его сдачи. Чтобы осуществить дистанционный возврат товара, следует позвонить в колл-центр ОБИ, подать заявку на возврат и доставку.

Время работы магазина, а следовательно и колл-центра, с 8:00 до 24:00 ч. Кто оплачивает доставку Продавец производит возврат денег только за товар, оплата доставки товара надлежащего качества лежит на покупателе, деньги за услугу не возвращаются. Операторы колл-центра ОБИ рассчитывают стоимость доставки и сообщают её по телефону.

В случае обнаружения брака товар считается ненадлежащего качества, доставка осуществляется за счёт магазина. Возврат денег При дистанционном возврате клиент оплачивает доставку водителю-экспедитору, составляется акт приёма-передачи в 2-х экземплярах. Получить деньги за товар можно только лично, предъявив все документы: акт, кассовый и товарные чеки, накладные, паспорт. Возврат денег производится тем же путем, что и оплата.

Примите к сведению: если покупатель платил со счета, карты или иного банковского реквизита, то и зачисление происходит на тот же счет. Бывают случаи оплаты наличными, возврат должен происходить так же наличным путем. Самостоятельный возврат товара Вернуть приобретенные строительные материалы, сантехнику, водонагреватели и прочее можно в часы работы магазина.

Нужно приехать и предъявить претензии, указав брак или иные причины возврата в предварительно составленном заявлении, приложив копию паспорта, чеки, упаковку, бирки. Образец заявления-претензии на возврат обмен товара надлежащего качества можно скачать здесь Деньги возвращаются так же при личном присутствии на основании документов, предъявленных покупателем.

Довольно часто клиенты сталкиваются с непониманием продавцов, нежеланием следовать Закону о торговле, который регулирует споры между сторонами. Следует запастись терпением, которое пригодится так же как брошюра с Законом. Респонденты жалуются на недоброжелательность, безответственность и грубое поведение сотрудников. Но это не повод для исключения гипермаркета из зоны покупательского внимания. Любую проблему можно решить, вооружившись знанием Закона.

Смотрите видео, в котором покупатель рассказывает о том, как осуществляется возврат товара в гипермаркет ОБИ: Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Вам также может быть интересно.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара без чека

Вы можете отключить файлы cookie в настройках. Продолжая пользоваться сайтом без изменения настроек, вы даете согласие на использование. Теперь сдать неиспользованный товар обратно в магазин можно в течение года. могут без спешки оформить возврат на ламинат, плитку, обои, могут вернуть товар в течение трех лет без предъявления чека.

В ней говорится, что покупатель имеет право на обмен и возврат вне зависимости от того, в реальном или виртуальном магазине была сделана покупка. Необходимость обмена или возврата может возникнуть по ряду причин: не тот размер, цвет, фактура. Человек вправе ошибиться с габаритными размерами и количеством. Он может обратиться в магазин в течение двух недель с момента покупки. День покупки входит в этот срок. Если машина уже в пути, то покупатель подписывает акт возврата и платит за доставку. Правила Товар надлежащего качества Не поврежденный товар, без брака, без видимых изъянов законен, если им не пользовались, не нарушен внешний вид, не вскрыта упаковка, не удалены ярлыки, пломбы. Понятно, что рулон обоев, перемазанный клеем, разрезанный или разрисованный, вернуть нельзя. Упаковка может быть нарушена частично, то есть вскрывалась для осмотра приобретенной вещи и была аккуратно восстановлена. Отсутствие кассового или товарного чека не может быть причиной отказа аннулировать сделку. Покупатель может представить свидетелей, фото или видеозапись покупки, и прочие аргументы. Это интересно!

ОБИ Россия оставляет за собой право без специального уведомления пересмотреть настоящие Условия и любую другую информацию, содержащуюся на настоящем интернет-сайте, внеся изменения в этот материал.

Сеть гипермаркетов для ремонта и дачи ОБИ с 6 сентября улучшила условия возврата товара для покупателей. Теперь сдать неиспользованный товар обратно в магазин можно в течение года. Для участников программы ОБИ Клуб срок возврата товара составит три года. После ремонта часто остаются излишки материалов, которые можно сдать в магазин и вернуть деньги.

Как вернуть товар в магазин ОБИ

О гипермаркете В гепермаркете Оби представлен огромный выбор товаров для дачи, сада, дома и ремонта Оби Obi является крупной международной сетью гипермаркетов для дома и сада с возможностью приобретения товаров через Интернет. Ассортимент представляет собой более 50 тысяч товарных позиций, среди которых: Стройматериалы. Товары для гаража и придомового участка. Бытовая техника и электроника. Товары для ванных комнат и туалетов. Товары для отдыха и туризма. Часы работы: 8. Клиенты Оби имеют возможность онлайн-бронирования товара, который можно забрать самостоятельно или заказать доставку домой. Процедура возврата товара Карта покупателя Оби предоставляет дополнительные возможности Вернуть товар, заказанный дистанционно в Оби, можно. На любого онлайн-продавца распространяются те же законы, что и на обычного.

Оби: возврат товара

Время возврата бракованных товаров обратно в ОБИ соответствует российскому законодательству: в течение гарантийного срока в случае его наличия; в течение 2 лет с момента покупки, если гарантийный срок не установлен. Технически сложные товары с изъянами можно вернуть или обменять в течение 15 суток, после истечения этого срока проводится гарантийный ремонт. Покупатель может вернуть или обменять технически сложный товар и после 15-дневного срока, если: в изделии обнаружен существенный недостаток; нарушены сроки устранения изъянов; товар находится на гарантийном ремонте более 30 суток в течение каждого года гарантии. Для возврата бракованного товара необходимо предоставить само изделие, заводскую упаковку и кассовый или товарный чек на него. В случае отсутствия чеков потребитель может привлечь свидетелей. Срок обмена или возврата товара — 10 суток с момента предъявления требований потребителем, при проведении экспертизы — до 20 дней с момента предъявления претензии. При несогласии с результатами проверки в сервисном центре покупатель вправе провести независимую экспертизу. Особенностью ОБИ является лояльный подход к клиентам, что проявляется в правилах оформления возврата и обмена товаров, приобретенных в супермаркетах компании. Для покупателей, приобретающих товары в гипермаркетах ОБИ, действуют специальные сроки оформления возврата, не предусмотренные российским законодательством: С момента покупки и по 14 день включительно покупатель имеет право обменять товар или вернуть деньги за него в полном объеме.

.

.

Правила возврата товара в гипермаркеты ОБИ

.

Механизм возврата товара в гипермаркет ОБИ

.

Возврат обоев. Для продавцов и покупателей.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Похожие публикации