Претензия при поломке дорогого ювелирного изделия

Возврат Уважаемые покупатели, В нашем магазине вы можете приобрести ювелирные изделия надлежащего качества, которые, согласно законодательству, возврату и обмену не подлежат. Однако случается так, что необходимость в возврате все-таки возникает. Вам следует обратиться в тот магазин, где приобрели украшение, и наши сотрудники расскажут о возможности возврата в случае предполагаемого брака изделия. Но не забывайте - чтобы подать заявление на возврат, вам понадобится предоставить следующие документы помимо самого ювелирного изделия, которое вы хотите вернуть : Кассовый чек Неповрежденные бирки изделия в случае возврата в день покупки Письменное заявление форму заявления вам предоставят в магазине Согласие на обработку персональных данных в письменном виде стандартную форму также выдадут в магазине Что происходит дальше? Вы заполняете заявление, прилагаете к нему все, что указано выше, и украшение отправляется на независимую экспертизу.

Подготовка изделия Подготовка изделия к проведению экспертизы: очистка от загрязнений. Наиболее эффективный используемый для этого метод — чистка ультразвуком. Этап 4. Экспертиза Непосредственно экспертиза золотых изделий или украшений из других драгоценных металлов производится посредством: визуального осмотра клейма пробы драгоценного металла, определения подлинности вставки при ее наличии; оценки дефектов или следов эксплуатации визуальным способом с помощью видеомикроскопа или с использованием лабораторных исследований; Этап 5. Акт проверки Оформление акта проведения экспертизы с перечислением проведенных исследований и сделанного заключения. Товароведная оценка осуществляется на основе анализа количественных и качественных показателей изделия.

Как составить претензию на некачественный товар

Добавлено: 20. Гарантийные обязательства мастерской. Мастерская дает гарантию на выполненную работу, в ходе ремонта ювелирных изделий, а также подтверждает соответствие, использованных в ходе ремонта сплавов драгоценных металлов, действующим стандартом, при соблюдении заказчиком требований ОСТ 117-3-002-95, на срок не более 3 месяцев, если иное не предусмотрено иными пунктами гарантийных условий.

Гарантийные условия 1. Гарантия на пайку цепей. Гарантия распространяется на пайку на звене, а не на все звено, изделие, или соседние звенья. В случае значительного износа цепи, мастер не обязан ставить заказчика в известие о степени износа, а также делать выводы о возможном сроке эксплуатации цепи после ремонта. В случае второго и последующего ремонтов цепи, клиент должен доказать что паяное звено, к которому предъявляется претензии было отремонтировано именно в этой мастерской.

Гарантия на паяные швы в кольцах. В кольцах со вставками, если пайка ведется без извлечения вставки, гарантия дается на паяный шов, и не распространяется на вставки и на другие паяные швы, если таковые имеются на изделии. Гарантия на установленные замки.

Гарантия на новые установленные замки распространяется на запаянное кольцо, если такое предусмотрено конструкцией, и на внутреннюю пружину. Мастерская не несет ответственности за срок эксплуатации частей изделия, которые подвергаются износу, истиранию в ходе использования изделия. Гарантия на вновь вставленные вставки камни. Вставки которые вставляются на место утерянных, могут отличаться по размеру и виду огранки от установленных в изделии.

Гарантия распространяется на камни вставленные мастером, а не на соседние камни, или все камни в изделии. В случае предъявления претензий по качеству закрепки вставок, если на изделии имеются вставки, замененные ранее, заказчик должен доказать, что вставка к закрепке которой предъявляется претензия, выполненная именно эти мастером.

Согласно ОСТ 117-3-002-95 п. Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, кислотами, ацетоном, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения, для изделий из серебра недопустим контакт с серой пот, мази.

При выполнении работ по уборке дома, огородно-садовых работ, занятиях спортом при использовании химических средств для мойки и чистки, плавании в бассейне или купании в ванной, посещении бани ювелирные изделия необходимо снимать. При эксплуатации изделий со вставками следует избегать воздействия на изделие быстроменяющихся температур.

При несоблюдении этого правила, драгоценные камни и ювелирные изделия могут быть оцарапаны или повреждены. При осуществлении такого контакта, протрите изделие мягкой фланелевой тканью. Изделия с жемчугом не переносят длительного контакта с водой, при купании, мытье посуды, плавании в бассейне изделия с органическими вставками необходимо снимать.

Пружины в замках ювелирных изделий подвержены механическому износу а также ржавлению, попадание воды в которые не желательно, не допускайте попадания морской воды в замки ювелирных изделий.

Изделия с органическими вставками жемчуг, коралл, янтарь требуют особого вида очистки, для проведения которого обратитесь в специализированную мастерскую. Есть желание - будут возможности. Будет действие - появится результат.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат, брак, обмен ювелирных украшений.

Ответ: Здравствуйте. Тут претензии не к качеству, а к ложной При носке изделия было обнаружено что кольцо проба отличается по Характеристики бриллианта гравируют внутри кольца только на дорогих Ответ: Здравствуйте. Вопрос о завтежке решить можно. в зависимости от причины поломки. Не советую покупать ювелирные изделия в этой сети, так как в первую очередь вы После чего продавец может спокойно купить по этим бонусам дорогое претензии продавцу при обнаружении дефекта ювелирного изделия, если Купил браслет жене,два дня и ему пипец,несколько поломок сразу же.

Справка Претензия на некачественный товар — это письмо, в котором покупатель информирует продавца о недостатках покупки и требует возврата денег или замены его на другой, без изъяна. Знание правил оставления такого документа может понадобиться практически каждому — ведь любой человек хоть раз в жизни сталкивался с некачественными товарами. При этом мало кто берется за защиту своих прав. Зачастую это связано с незнанием процедуры предъявления рекламации. О том, как отстоять свои права, — в статье. Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях 474 — 477 оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки. В каких случаях нужна претензия? Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него. Если же клиент согласился приобрести изделие с браком, то отметку об этом вносят в гарантийные или платежные документы. Если же изъян обнаружен после покупки, и этот изъян существенный, клиент может подать такой документ, как претензия поставщику за некачественный товар, с одним из следующих требований: замена на аналогичную вевщь; замена на продукцию другой марки с соответствующим перерасчетом цены; уменьшение цены соразмерное дефекту; устранение неполадки или возмещение стоимости самостоятельного ремонта; прекращение договора купли-продажи с последующим возвратом товара и уплаченной за него суммы.

Добавлено: 20.

Трудовое право Есть ли гарантия на ювелирные изделия? При выполнении работ по уборке дома, огородно-садовых работ, занятиях спортом при использовании химических средств для мойки и чистки, плавании в бассейне или купании в ванной, посещении бани ювелирные изделия необходимо снимать. При эксплуатации изделий со вставками следует избегать воздействия на изделие быстроменяющихся температур. При несоблюдении этого правила, драгоценные камни и ювелирные изделия могут быть оцарапаны или повреждены.

Вопрос-ответ

Ответы на вопросы 02. Купили золотой браслет 585 пробы, при покупки продавец утверждал, что изделие не пусто-тело, а поносив неделю звенья деформировались. Отнесли браслет в магазин в обмене отказали, сославшись на физическое воздействие. Что нам делать? Дальнейшие действия? Ответ: Здравствуйте. Если есть деформация, значит физическое воздействие и случай негарантийный. Даже пустотелое изделие если оно качественное деформируется только под нагрузкой. Ответ: Здравтсвуйте. Если докажете, что это произошло до покупки , то да.

Есть ли гарантия на ювелирные изделия?

Из золотого кольца выпало 3 камня-фианита. Кольцо редко носилось, но с момента покупки ювелирного изделия прошло 5 месяцев. Гарантия на него 1 год еще не закончились. Обменивать на какой-либо другой товар не хочу. Возможно ли будет вернуть денежные средства? Возможно потребовать возврата его стоимости, но для этого необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, документы на покупку сохранили? Здравствуйте, никто вам деньги не вернёт, расчитывать можно лишь на ремонт, если случай признают гарантийным. Удачи вам и всего наилучшего 14. Валерия, добрый день!

Отметка о приеме заявления в торговой точке Дата, должность, фамилия, и. Фото бракованного изделия сделаны.

.

Поэтапное описание проведения экспертизы ювелирных изделий

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат ювелирного изделия
Похожие публикации